logo
Ред

Тема 9. Этикет и культура поведения делового человека

Понятие этикета. Нравственные основы этикета. Этикет как форма социального общения. Функции этикета: регулятивная, оценочная, эстетическая, защитная. Этикет и ритуал. Виды этикета. Специфика делового этикета. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека. Деловой этикет и протокол. Официальные формы общения: правила деловой переписки, визитные карточки, нормы телефонного разговора.

Национально-культурная специфика делового этикета. Роль делового этикета в формировании имиджа. Элементы привлекательного имиджа делового человека.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

  1. Этикет как социокультурное явление.

  2. Определение этикета, его структурные элементы.

  3. Виды этикета.

  4. Деловой этикет: светские нормы.

  5. Деловой этикет: служебные отношения.

  6. Национально-культурная специфика делового этикета.

  7. Роль делового этикета в формировании имиджа.

Литература:

    1. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

    2. Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

    3. Кукушин, В. С. Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушин. – М. : ИКЦ МарТ, 2003.